私たちのショッピングモールWENDY TRADE LIMITED。私たちはあなたに質の高い商品とサービスを提供することに力を入れています。購入した商品に満足していない場合は、次の条件を満たして返品を申請することができます。

1.返品資格

/> 商品は受領後30日以内に返品申請を行う必要があります（特定の商品には異なる期限が適用される場合があります。詳細については、商品ページの説明を参照してください）。

商品は未使用、破損しておらず、元のラベル、包装、部品を保持している必要があります。

以下の商品は返品には適用されません。

カテゴリやパーソナライズされた製品をカスタマイズします。

食品、ヘルスケア製品、パーソナルケア製品、その他の消費財。

ソフトウェア、デジタル製品（電子書籍、音楽、ゲームなど）。

高級品や貴重品（ジュエリー、時計など）は返品プロセスを個別に確認する必要があります。

2.返品プロセス

レビューの確認：お申し込みを1～3営業日以内にレビューし、レビュー結果をEメールまたはメールでお知らせします。

返品商品：

レビューを通過すると、返品ラベルと返品先が届きます。

輸送中の商品の破損を避けるために、元の包装または耐震材料を使用して商品を適切に包装してください。

追跡可能な物流方式で商品を返送し、物流証憑を残すことを提案する。

返金処理：

商品を受け取って確認した後、5～7営業日以内に返金を完了します。

返金は元の支払い方法で返金され、入金までの時間は銀行や支払いプラットフォームによって異なります。

3.返金説明

/> 商品の品質上の問題やショッピングセンターの責任による返品がない限り、商品の実際の支払金額のみを返金します。

クーポンやポイントを使って購入すると、返金時に比例してポイントが返金されるか回収されます。

4.買い替え政策

/> 交換が必要な場合は、返品を申請して再注文するか、カスタマーサービスに連絡して状況を説明してください（一部の商品は直接交換をサポートしています）。

5.国際返品に関する注意事項

/> クロスボーダー返品には、ショッピングセンターの責任により返品されない限り、顧客が負担する関税または物流費用が発生する可能性があります。

物流ポリシーによって制限されている国もありますので、返品前にカスタマーサービスに問い合わせてください。

6.商品の品質問題や出荷ミス
商品に品質上の問題、説明が一致しない、または出荷ミスがある場合は、返品送料を負担し、無償交換または全額返金を提供します。

7.連絡先

お客様サービスチームにお問い合わせください。

メールアドレス：[email protected]

電話：+852 57677008（勤務時間：月～日曜日9：00～21：00）